F.A.Q.

Une question sur un produit, un service, une commande, nos stocks disponibles ou sur les modes de livraison ? Pas de soucis, cette F.A.Q. est là pour répondre à vos questions. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées. F.A.Q. F.A.Q.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

MODES DE LIVRAISONS

Manon
Chargée de communication digitale en alternance

« Deux modes de livraison s’offrent à vous :

  • Livraison par Mat-Occaz : profitez de notre service de livraison directe jusqu’à votre adresse désirée, grâce nos propres poids lourds

  • Affrètement d’un transporteur : si vous préférez gérer votre propre transporteur, nous sommes là pour vous aider à trouver celui qui répond le mieux à vos exigences

Le coût de la livraison varie en fonction du poids de vos articles et de la destination choisie. Pour obtenir une estimation précise, contactez-nous par mail à l’adresse contact@mat-occaz.com ou par téléphone au 02 38 25 05 10. »

COMMANDE ET RETOUR

Représentation vectorielle du gérant de la société Mat-Occaz
Louis Layma
Gérant

« Pour passer commande chez nous, il vous suffit de nous contacter par mail, par téléphone, ou en remplissant notre formulaire de contact et de nous faire part de votre projet. Notre équipe se chargera de vous proposer les meilleurs produits adaptés à vos besoins. 

Ensuite, vous recevrez un devis à valider puis la facture. Le paiement est demandé avant l’enlèvement ou la livraison de toute marchandise, et peut être effectué par virement, espèce ou chèque. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les paiements par carte bancaire sur place.

Concernant les retours, aucune marchandise ne peut être retournée, car elle est conforme aux photos. Toutefois, si vous souhaitez plus de photos avant l’achat, il vous suffit de nous le demander, et nous nous ferons un plaisir de vous les fournir ».

STOCKS DISPONIBLES

Représentation vectorielle du gérant de la société Mat-Occaz
Louis Layma
Gérant

« La disponibilité des marchandises dépend des stocks dans notre entrepôt. Des arrivages ont généralement lieu une fois par mois. Vous pouvez les retrouver dès à présent sur notre page Arrivages.

Veuillez noter que les stocks sont temporaires, et peuvent varier en fonction de ce que nous recevons. »

HORAIRES D'OUVERTURE

Marion
Chargée de communication & marketing en alternance

« Nos bureaux et notre entrepôt sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h et de 13h30 à 18h. Pendant les week-ends et les jours fériés, nos services sont fermés, mais nous restons flexibles pendant les vacances pour répondre aux besoins de nos clients.

Si vous avez besoin de vérifier nos horaires actuels ou si vous avez des questions sur nos services en dehors des heures d’ouverture, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations. »

RAYONNAGE LÉGER ET MI-LOURD

Marion
Chargée de communication & marketing en alternance

« Le rayonnage léger est adapté aux espaces plus restreints, généralement dédié aux entrepôts à faible hauteur sous plafond, ateliers ou réserves de magasins. Sa capacité à exploiter efficacement l’espace disponible en fait un choix judicieux pour les environnements ou l’optimisation de l’espace est essentielle.

Pour une solution de stockage flexible, opter pour le rayonnage mi-lourd. Grâce à sa stabilité et aux multiples dimensions, ce rayonnage vous permettra d’entreposer de gros volumes comme de petits matériaux. Il garantit une organisation efficace de vos produits tout en maximisant l’utilisation de l’espace disponible. 

Sa configuration modulable permet également une adaptation facile aux besoins évolutifs de votre entreprise. » 

RAYONNAGE LOURD ET CANTILEVER

Représentation vectorielle du gérant de la société Mat-Occaz
Louis Layma
Gérant

« Le rayonnage lourd est essentiellement utilisé dans les grands entrepôts. Il est parfaitement adapté à un grand nombre d’activités telles que la logistique, l’industrie, ou encore la grande distribution. Il offre également une grande polyvalence pour répondre aux besoins divers des entrepôts de stockage. Sa conception robuste et son ergonomie font de lui un choix idéal pour les environnements industriels exigeants. 

Il supporte des charges lourdes, allant jusqu’à 4 500 kg et facilite les manipulations avec les engins de manutention. 

Le cantilever, aussi appelé rayonnage à bras, est idéal pour le stockage d’articles longs, lourds et volumineux, avec une capacité de charge impressionnante allant de 100 à 2 000 kg par bras.

Son accès frontal facilite la récupération des produits, apportant une praticité à la gestion de votre stock. Cette ingénieuse structure optimise l’espace tout en assurant la sécurité et la stabilité de vos articles. »

ACCESSOIRES DE STOCKAGE

Manon
Chargée de communication digitale en alternance

« Nous disposons d’une large gamme d’accessoires de stockage répartis en trois catégories : les planchers, la sécurité et les fixations

Nos experts sont là pour vous guider dans le choix des accessoires adaptés à votre espace de stockage, en tenant compte de vos besoins spécifiques et de la configuration de votre entrepôt ou de votre magasin. » 

BACS ET CAISSES

Représentation vectorielle du gérant de la société Mat-Occaz
Louis Layma
Gérant

« Si les bacs et caisses sont importants dans le stockage, c’est parce qu’ils apportent une bonne organisation à vos espaces. 

Nous disposons de deux types de bacs (boîtes à becs et bac navette) et de quatre types de caisses (caisse plastique ajourée, caisse métallique pliable, caisse de transport et caisse métallique avec trappe d’accès frontal).

Pour avoir une meilleure organisation, nous vous conseillons d’étiqueter l’ensemble des rangements. »

SOLUTIONS DE MANUTENTION

Marion
Chargée de communication & marketing en alternance

« En fonction de nos stocks et de vos besoins, nous pouvons vous proposer différents types d’engins de manutention, allant du chariot élévateur au rayonnage dynamique mobile. 

De plus, ces engins, comme tous nos produits disponibles à la vente, sont remis en état garantissant qualité et sécurité. 

Vous disposez d’un engin de manutention et vous n’en avez plus l’utilité ? Contactez-nous et nous vous proposerons une offre de rachat.

Optimisez votre temps avec des solutions de manutention à prix d’occasion ! »

MONTAGE ET DÉMONTAGE

Manon
Chargée de communication digitale en alternance

« Chez Mat-Occaz, nous disposons de manutentionnaires dotés d’une expérience dans le montage et le démontage des solutions de stockage.

Nous veillons à ce que chacune de nos prestations répondent aux normes de qualité, sécurité et durabilité.

Parque votre satisfaction est au cœur de nos valeurs, nous vous offrons une solution clé en main allant de l’accueil, jusqu’à l’équipement ou le déséquipement de rayonnages. »